Россельхозбанк в Новокузнецке

В личном кабинете открыл цифровую карту Россельхозбанка (без пластика), перевел на нее деньги, стал регистрировать в Samsung Pay, который сообщил, что "эмитент не отвечает и время ожидания истекло. В чате банка мне сообщили, что для регистрации токена в телефоне нужно в офисе банка получить 3D-SMS". Правда не очень понятно, как я его буду вводить в программу Samsung Pay. А самое главное - зачем такая "морока", зачем вообще нужна такая виртуальная карта, если от нее одна головная боль.

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

История, как нам реализовывали зарплатный проект у данного "чудо-банка". В кадрах сообщили, что мы переходим на обслуживание в Россельхоз. Все дружно кивнули и стали ждать карточки. МИНУС 1: карту мне заказали 1 ноября 2021 года. Пришла она спустя не мало времени, аж 14 января 2022г. Удивительно, что так долго, ну да ладно... Далее карту нужно было как-то активировать. Мы с коллегами централизованно проследовали к банкомату прямо у нас в офисе. Все действовали по одной схеме: ВСТАВИЛ КАРТУ - ВЫБРАЛ ПОДКЛЮЧИТЬ МОБ. БАНК - ВВЕЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА - ПОЛУЧИЛ СМС-КОД - ВВЕЛ СМС-КОД - ПОЛУЧИЛ УВЕДОМЛЕНИЕ НА ТЕЛ, ЧТО УСЛУГА ПОДКЛЮЧЕНА И ПОЛУЧИЛ ЛОГИН НА ЧЕКЕ ИЗ БАНКОМАТА. Далее каждый ввел логин в веб-версии на сайте и установил пароль. (Если что, впервые встречаю такое количество манипуляций с обычной зарплатной картой, ибо в век электронных карт и наличии приложения это очень много движений, чтобы хотя бы войти в это самое приложение...) Собственно говоря, мои мучения закончились еще на этапе получения логина. На тел пришло куча сообщений "Не удалось произвести подключение". В приложении, когда вводила номер карты высвечивалось "используете другую карту"... Какую другую - вопрос... МИНУС 2: нет возможности самому ее активировать и войти в приложение без посещения банкомата или отдела банка. Я звонила оператору, которая пыталась помочь подключая 3D-уведомления и тд. Когда попытки через 40 минут иссякли - мы попрощались... Позвонив в конце концов нашему зарплатному агенту - услышала последнее предложение - посетить чудесное отделение. предвкушая вечером посидеть в очереди, помотать нервы с людьми в банке, я все же отправилась. К слову, отделение если что, находится в 4 кварталах от работы, не в сторону дома и как хочешь, так и живи.. Или зп тебе придет, но ты ее не снимешь... Кароче, пришла я в отделение банка, в банке никого кроме двух операторов, сразу же распечатали мне новый (8 по счету) логин, ввела и все вдруг заработало!!!! На вопрос, почему так? Почему самостоятельно нет возможности подключиться, а нужно идти в банк в век короны и омикрона - получила ответ: "ну не с Норильска же приехали"... 45 минут из жизни потрачено. МИНУС 3: не способность операторов и работников отделения пояснить даже простой вопрос. Планирую переводить средства с этой карты сразу на ту, что удобней. А этот банк как был для меня на уровне колхоза, так и останется.... На этом всё, расходимся.

Отзыв полезен? 2 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Являюсь владельцем карты. Первые три года всё было хорошо, пользовалась и исправно платила проценты. Уже более 8 месяцев я не пользуюсь картой, а только погашаю лимит - 28000. Сейчас выясняется, что договор расторгнут со мной, хотя никто меня не предупреждал. И до этого мне было выдана новая карта, к слову. В общем сейчас, мне звонят коллекторы и угрожают. А банк не идёт ни на какое взаимодействие, так как я не могу на данный момент внести недостающую сумму. Мне даже коллекторы предлагали продать что-нибудь!

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Выражаю благодарность сотруднику РоссельхозБанку, Давыдовой Анне Александровне за прекрасное, внимательное и доброжелательное обслуживание.Всё подробно рассказала что и как , и какие проценты. Ну просто очень приятно общаться с такими сотрудниками банка, которые своим профессионализмом повышают доверие к РоссельхозБанку.

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

В Саратове на улице Чехова12А в этом году открылся офис этого банка, до сих пор на сайте нет об этом информации

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Являюсь активным клиентом банка с первого года его образования и видел становление этого коллектива. Старались качественно работать, хотя и находились в тесном помещении. Недавно получили благоустроенное шикарное помещение на главной улице города. Радовался я новым условиям. думал, что будет всем лучше теперь. Но сейчас понимаю, что зря. Коллектив, как подменили. Создаётся впечатление, что будто это единственный банк в городе из-за толпы людей в зале. Очереди по 20-30 человек. Работает с клиентами в лучшем случае 2-3 оператора. Практически я трачу 2,5-3 часа. чтобы сделать расходную операцию. Когда работала талонная система очерёдности. было как-то шустрее. Но сейчас она бездействует, видимо работникам так удобнее, чтобы себя не напрягать. Работают очень медленно и с видом полного безразличия к клиентам. Приходится здесь из-за медленного обслуживания находиться долго, а туалет в банке -то закрыт..... Летом банк не работал свыше недели. Мол света не было. А почему не иметь свой генератор на аварийный случай? Да и в кассу всегда не меньшие очереди. Условия помещения стали лучше, а обслуживание резко хуже. Даже можно сказать кошмарное. Чтобы сберечь последние нервы уйду в другой банк. А здесь нужно навести порядок.

Отзыв полезен? 1 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Давно я не сталкивался с таким издевательством над людьми! 30 августа нам одобрили ипотеку (не сельхоз) на участок ценой 1500000₽, после чего мы сделали оценку объекта за 6000₽ . 11 числа мы обратились в банк но нам сказали что наш менеджер в отпуске и нам придётся ждать когда она выйдет из отпуска! Менеджер вышла из отпуска 23 августа и только тогда дала нам список необходимых документов, в течении 3х дней мы сделали все документы. 4 сентября она нам позвонила и сказала что данный участок не согласован так как он находится в зоне подтопления и это через месяц ! Мы нашли другой участок в этом же районе и прежде чем делать оценку обратились в банк с выпиской по данному участку на что банк нам написал что необходимо присвоить адрес данному участку. Мы потратили полтора месяца на оформление данной процедуры и сделали вновь оценку за 3500₽ и сдали все документы в банк , и вот сегодня 1 декабря нам сообщают что данный участок находится в зоне подтопления и банком одобрен быть не может ! Сказать что мы были в шоке это ничего не сказать ! Итогом потрачено 3 месяца и 9500₽ не считая все комиссии по выпискам из ЕГРН а толку ноль ! Мой совет если вы решили связаться с данной шарагой (банком это заведение не назвать) то параллельно подавайте заявки в другие банки и будет вам счастье!

Отзыв полезен? 1 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Обратилась в банк за кредитом по льготному проценту для бюджетников 6%, сдала документы, а когда пригласили в банк получать кредит, выяснилось, что процент увеличился, якобы акция закончена, хотя на сайте банка она ещё действовала, но страховку оформили как по льготному кредиту, с 200000 руб. кредита, взяли 60000 рублей страховки на 5 лет. Кредит был выплачен за 1 год 5 месяцев , написала заявление на возврат страховки, выплатили 3600 рублей, в банке не объяснили почему такая маленькая сумма.

Отзыв полезен? 1 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Очень довольна работой персонала, особенно заведующей и сотрудниками оперзала. Всегда очень приветливы, компетентны, грамотны. По какому бы вопросу не обратился, получишь грамотную консультацию. Мы участвуем в зарплатном проекте - очень довольны. Используем Интернет-Клиент банк. Нареканий нет.

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Некомпетентность сотрудников колл-центра зашкаливает!!! Один сотрудник сообщил, что интернет-банк не работает (что я без него увидела в приложении) и я могу совершить операцию через банкомат, пройдя около 10 км, я узнала от другого сотрудника (слушала музыку примерно минут 10), что операция невозможна. Логика отсутствует. Отработка возражений не отработана

Отзыв полезен? 2 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв